よくある質問。
よくある質問。
どのように我々は助けることができます？
当社の製品またはブランドについてご質問がありますか?以下のよくある質問のリストをご覧ください。探している答えが見つからない場合は、お問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます!
製品に関するよくある質問
いいえ、すべてのビーチ シャワーは基本的に同じであり、同じ部品と機能を備えています。
簡単です!ビーチシャワーに温水を入れるだけです (安全上の理由とユニット自体の保護のため、<50°C/122°F)。 4 mm のネオプレン カバーが数時間保温するため、プランジ後も快適なシャワーを楽しむことができます。
これは周囲の環境、水を入れた水の温度、気候によって変化するため、予測するのは困難です。一例として、ニューサウスウェールズ州北部の冬の間、私たちは午前8時頃にビーチシャワーにお湯を入れてバンに積みます。 12時過ぎてもまだ暖かくて良いですね。
はい、ただし、ある程度の配慮が必要です。つまり、ビーチ シャワーをぴったりとぴったりと保つために、ビーチ シャワーの周りに余分な層を巻き付ける必要があるということです。これにより、外気温が低い地域に住んでいる場合でも、水は温かく保たれます。
お客様のニーズに合った適切なサイズのビーチ シャワーを見つけるお手伝いをさせていただきますが、最初に 2 つのことを自問するのが最適です。それは、どのように使用するのか、何人で使用するのかということです。サーファーやカップルの場合は、5L のビーチ シャワーがあれば十分です。ただし、キャンピングカーや大家族には、8L ビーチ シャワーが最適です。サイズの詳細については、こちらのガイドをご覧ください。
手動システムとしては、かなり優れていると思います。ポンプを最大までポンプし、可能な限り加圧すると、約 40 PSI が得られると予想してください。水中を進む際には補充ポンプが必要であり、追加のポンプで補充するまで圧力が低下することに注意してください。
いいえ。圧力を高めるには 7 ～ 9 回ポンピングするだけで済みます (必要に応じて数回補充ポンプを使用します)。つまり、必要なポンプの数は、選択したシャワーヘッド モードによって異なります。さまざまなシャワーヘッド モードの詳細については、こちら
をご覧ください。もちろんできます!スイッチをフリックするだけで、継続的な水流が容易になります。ノズルを保持する必要はありません。
ビーチ シャワー自体の重量を考慮し、1 L が 1 kg に等しいことを理解すると、5 L ビーチ シャワーの重量は 6.5 kg となり、8 L ビーチ シャワーの重量は 10 kg をわずかに超えることになります。
ホース コネクタや圧力解放値に不必要な衝撃や衝撃が加わると水が漏れる可能性があるため、立てて保管することをお勧めします。
当社のビーチ シャワーは、定期的な清掃を必要としないように設計されています。
ただし、ミルトンなどの抗菌タブレットや古き良き白酢と水の組み合わせを使用して時々掃除することをお勧めします。実際、後者はホースとキャップの内部部分を掃除するのに最適です。
ブラダーに 1/4 白酢を入れ、ポンプで溶液をシャワーヘッドに流すだけです。モードを切り替えて、すべてのタイプのシャワーヘッドを確実にすすぐことができます。終了したら、きれいな水 (冷水) を満たし、すべてのシャワーヘッド モードをもう一度実行します。
ビーチ シャワーを十分にすすいだ場合、次のステップはバニラを数滴加えることです。
空のタンクに数滴加えてから、約 1L の水を入れます。 。よく振り、タンクを空にして、空気に触れさせて乾燥させます。
まず、ビーチ シャワーに参加できなかったことを残念に思います。売り切れ次第、商品を再入荷するよう努めております。売り切れのビーチ シャワーを手に入れる最善の方法は、*事前注文することです。再入荷次第、順次発送させていただきます。
※「予約する」ボタンを押して、納期目安を必ずご確認ください。詳細については、予約注文規約こちらもお読みください。
プロモーションに関するよくある質問
割引コードは、別の割引コードやプロモーションと併用することはできません。
はい、年間を通じてセールやプロモーションを実施しています。お金を節約したい場合、または最新のプロモーション ニュースにアクセスしたい場合は、メーリング リストに登録するか、Instagram @beachsoulofficial
をフォローしてください。注文に関するよくある質問
ShopPay、AfterPay、Zip、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay、PayPal、および銀行預金がご利用いただけます。
はい、フルフィルメントプロセスが開始されていない場合に限ります。ただし、注文が大量にあり、翌日発送を約束しているため、これを保証することはできないことに注意してください。ご注文を変更したい場合の最善のアドバイスは、hello@beachsoul.com.au
経由で直接ご連絡いただくことです。注文後のキャンセルはできません。ただし、配達後にパッケージを返品することはできます。
ご注文を返品して返金を受けることは可能ですが、30 日以内に返品する必要があります。
ビーチ シャワーは、返品ポリシーの要件を満たしている必要があることに注意してください:
すべての商品は ブランドである必要があります新しい 条件 (未使用*)、 で返すことができます。オリジナルのパッケージ、ギフトボックスおよび茶色のポストを含む 。商品が当社の倉庫に返送され、使用済みとみなされる場合は、お客様に通知され、商品を返品させていただきます。 *ビーチ シャワーのタンク内に水が見つかった場合使用済みとみなされます
返品ポリシーに記載されている要件を満たしていないビーチ シャワーは、返金されません。送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
ビーチ シャワーを返品する最も簡単な方法は次のとおりです:
ステップ 1: 未使用のビーチ シャワーを返品し、返金をリクエストします
ステップ 2: 希望のサイズの新しいビーチ シャワーを購入します
返金の対象となるには、返品されるすべての商品が未使用であり、新品の状態でなければならないことに注意してください。送料もお客様のご負担となります。
まず、私たちから大変お詫び申し上げます。話が入り乱れていて申し訳ありません。間違った商品を受け取った場合は、以下の情報を記載して hello@beachsoul.com.au まで電子メールでご連絡ください:
- 注文番号 (注文確認メールに記載されています)
- 氏名
- 紛失したアイテムの名前と受け取ったアイテムの名前
- 受け取ったアイテムの画像
ほとんどの場合、ビーチ シャワーが適切に動作しない問題は、説明ビデオで解決できます。このビデオを視聴した後も問題が解決しない場合は、ヘルプ ハブにアクセスし、トラブルシューティング セクションを読んでください。ビーチ シャワーに欠陥があることが判明した場合は、hello@beachsoul.com.au に電子メールを送信してください。
メーカーの限定保証に関する情報は、こちらからご覧いただけます。
この小さな袋には、ビーチ シャワーの寿命を延ばすために使用できるスペアパーツが含まれており、ビーチ シャワーの受け取り時に「緊急保証修理キット」として提供されます。今すぐ追加する必要はありません。必要に応じて、後日使用できます。
保証 ページの下部で、保証の内容と保証範囲を正確に確認してください。
他の皆さんと同じように、私たちも週末は休みが好きなので、週末には返信できない場合があります。でも心配しないでください！営業週間内にできるだけ早くご連絡させていただくことをお約束いたします。
配送に関するよくある質問
発送確認メールに記載されている追跡リンクをクリックすると、注文を追跡できます。まだメールを受け取っていない場合でも、心配しないでください。通常、すべての注文が発送されるまでに約 24 ～ 48 時間かかります。
残念ながら、すべての注文は迅速に対応するため、処理後に住所を変更することはできません。
すべての注文はオーストラリア郵便で発送されます (オーストラリア国内および海外の両方)。
オーストラリア国内のすべてのビーチ シャワーの標準配送は無料です。また、お急ぎの場合には追加料金で特急配送も承っております。速達送料はチェックアウト時に自動的に計算されます。
国際配送が必要な場合は、ニュージーランド、米国、カナダ、英国への国際配送を無料で提供しており、追加料金で速達オプションも利用できます。
EU およびその他の地域の場合、送料もチェックアウト時に計算されます。
どこでも！チェックアウト時に住所を入力するだけで、送料が自動的に計算されます。
海外からのご注文の場合、配送時に現地の関税や輸入手数料がかかる場合がありますのでご了承ください。これらの料金は、Beach Soul® ではなく、お客様が宅配業者に支払うものとします。関税を拒否することを選択した場合、小包は放棄される場合があり、その結果生じる資金の損失については当社は責任を負いません。
お住まいの地域が関税や輸入手数料の対象となるかどうか不明な場合は、ご注文前に地域の税関に詳細をお問い合わせいただくことをお勧めします。
をご覧ください。配送ポリシー 詳細については。
当社はオーストラリアの倉庫から発送するため、オーストラリア国外への配送には輸入税や関税がかかる場合があります。ご注意ください。
残念ながら、これは私たちの管理外であり、お客様ご自身で解決していただく必要があります 。思わぬ事態を避けるため、お住まいの地方自治体にご確認ください。
詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
当社では、注文と支払い処理の翌営業日に注文を発送するよう努めています。
繁忙期の休暇中は、最大 2 ～ 3 営業日かかる場合があります。発送されると、追跡リンクが記載された発送確認メールが届きます。
オーストラリア郵便による国内配達予定日はこちらでご確認ください。国際配達予定日についてはこちらをご覧ください（国際エクスプレスを使用して発送していることを忘れないでください）。
ご注文がオーストラリア郵便によって処理された後は、遅延を制御することはできませんのでご注意ください。ご注文の追跡に関する詳細については、Australia Post に直接お問い合わせください。また、ご注文の配達が遅れた場合、または住所が間違っていたり受け取られなかったために返送された場合にも、返金は行いません。
保証に関するよくある質問
当社のビーチ シャワーは、限定メーカー保証の対象となります。ビーチ シャワーに製造上の欠陥がある場合は、購入証明と損傷がわかる写真を添えて、カスタマー サービス チームにご連絡ください。その後、できるだけ早く保証請求を開始いたします。
購入証明と欠陥がわかる写真を hello@beachsoul.com.au まで電子メールで送信してください。その後、保証請求プロセスを開始できます。